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Para obter mais informações, dar sugestões ou tirar dúvidas, entre
em contato conosco através dos nossos canais de atendimento. Entre em
contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor
(SAC) de segunda a sexta feira, das 8 às 17 horas, através
do 0800 014 44 88, com o nosso
ChatBot ou via Chat
Online de segunda a sexta-feira, das 9 às 16 horas. Você pode
também enviar um e-mail para sac.br@novonordisk.com.
Lembre-se que por esses canais você também pode relatar
informações de farmacovigilância, se deseja nos informar uma
dificuldade técnica no uso dos produtos da Novo Nordisk ou suspeita de
transmissão de agente infeccioso, eventos e reações adversas, falta de
eficácia, erros de medicação, casos de gravidez, superdosagem, abuso,
mau uso e exposição ocupacional durante o uso de produtos da Novo
Nordisk, entre outros.
Para enviar informações de farmacovigilância pelo
ChatBot pedimos digite diretamente
reclamação técnica se deseja nos informar uma dificuldade
técnica no uso dos produtos da Novo Nordisk ou
evento adverso para as outras informações de
farmacovigilância. Caso deseje enviar as informações pelo
e-mail pedimos que forneça: seu nome e o do paciente (caso não
seja você) ou as iniciais, nome e número do lote do medicamento da
Novo Nordisk em uso, além a descrição do ocorrido; e caso você deseje
ser contatado pela empresa, nos envie seu número de telefone com
DDD.
Importante:
Os dados pessoais fornecidos em informações de
farmacovigilância serão tratados confidencialmente, cumprindo as
legislações locais e internacionais vigentes, pelo interesse na
segurança dos pacientes e a vigilância da qualidade de nossos
produtos, além de registrados no banco global de dados de
farmacovigilância da Novo Nordisk. Caso não autorize a tratativa de
dados pessoais, por favor não forneça estas informações nos nossos
canais de atendimento.
Adicionalmente a Novo Nordisk não
realiza prescrição de medicamentos ou emite qualquer parecer em
relação a tratamentos ou questões de saúde; para este fim
recomendamos sempre que procure o seu médico.
Novo Nordisk Farmacêutica do Brasil Ltda.
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