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Para obter mais informações, dar sugestões ou tirar dúvidas, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento. Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) de segunda a sexta feira, das 8 às 17 horas, através do 0800 014 44 88, com o nosso ChatBot ou via Chat Online de segunda a sexta-feira, das 9 às 16 horas. Você pode também enviar um e-mail para sac.br@novonordisk.com.

Lembre-se que por esses canais você também pode relatar informações de farmacovigilância, se deseja nos informar uma dificuldade técnica no uso dos produtos da Novo Nordisk ou suspeita de transmissão de agente infeccioso, eventos e reações adversas, falta de eficácia, erros de medicação, casos de gravidez, superdosagem, abuso, mau uso e exposição ocupacional durante o uso de produtos da Novo Nordisk, entre outros.

Para enviar informações de farmacovigilância pelo ChatBot pedimos digite diretamente reclamação técnica se deseja nos informar uma dificuldade técnica no uso dos produtos da Novo Nordisk ou evento adverso para as outras informações de farmacovigilância. Caso deseje enviar as informações pelo e-mail pedimos que forneça: seu nome e o do paciente (caso não seja você) ou as iniciais, nome e número do lote do medicamento da Novo Nordisk em uso, além a descrição do ocorrido; e caso você deseje ser contatado pela empresa, nos envie seu número de telefone com DDD.
 

Importante:

Os dados pessoais fornecidos em informações de farmacovigilância serão tratados confidencialmente, cumprindo as legislações locais e internacionais vigentes, pelo interesse na segurança dos pacientes e a vigilância da qualidade de nossos produtos, além de registrados no banco global de dados de farmacovigilância da Novo Nordisk. Caso não autorize a tratativa de dados pessoais, por favor não forneça estas informações nos nossos canais de atendimento.

Adicionalmente a Novo Nordisk não realiza prescrição de medicamentos ou emite qualquer parecer em relação a tratamentos ou questões de saúde; para este fim recomendamos sempre que procure o seu médico.